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¿Qué es la Norma ISO 9001:2015 y cómo beneficia a las organizaciones?
La Norma ISO 9001:2015 es la versión más reciente de la norma internacional sobre sistemas de gestión de la calidad. Esta norma establece los requisitos que debe cumplir una organización para demostrar su capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes y de las partes interesadas pertinentes, asà como los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
La Norma ISO 9001:2015 se basa en siete principios de gestión de la calidad:
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque basado en procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en la evidencia
Gestión de las relaciones
Además, la Norma ISO 9001:2015 introduce el concepto de gestión del riesgo o enfoque basado en riesgos en los sistemas de gestión de la calidad, lo que implica identificar, analizar y tratar los riesgos y oportunidades que puedan afectar al desempeño y a la consecución de los objetivos de la organización.
La Norma ISO 9001:2015 es aplicable a cualquier tipo y tamaño de organización, independientemente del sector o actividad que realice. La certificación según esta norma es una forma de demostrar el compromiso con la calidad y la mejora continua, asà como de aumentar la confianza y la satisfacción de los clientes y las partes interesadas.
Para obtener la certificación ISO 9001:2015, una organización debe implementar un sistema de gestión de la calidad que cumpla con los requisitos de la norma, y someterse a una auditorÃa externa realizada por una entidad acreditada. La certificación tiene una validez de tres años, sujeta a auditorÃas periódicas de seguimiento.
¿Qué beneficios tiene la Norma ISO 9001:2015 para las organizaciones?
La implementación y certificación de un sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001:2015 puede aportar numerosos beneficios a las organizaciones, tales como:
Mejorar la calidad y la consistencia de los productos y servicios entregados a los clientes.
Aumentar la eficiencia y la eficacia de los procesos internos, reduciendo los costes y los desperdicios.
Mejorar la capacidad de innovación y adaptación al cambio.
Incrementar la competitividad y el acceso a nuevos mercados.
Fortalecer la imagen y la reputación de la organización.
Fomentar el compromiso y la motivación del personal.
Facilitar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
¿Qué cambios introduce la Norma ISO 9001:2015 respecto a la versión anterior?
La Norma ISO 9001:2015 supone una revisión profunda de la versión anterior (ISO 9001:2008), que incorpora varios cambios significativos, entre los que se destacan los siguientes:
Adopta una nueva estructura de alto nivel común a todas las normas ISO de sistemas de gestión, lo que facilita su integración con otras normas como ISO 14001 o ISO 45001.
Refuerza el enfoque al cliente y el liderazgo de la alta dirección como factores clave para el éxito de la organización.
Incorpora el concepto de gestión del riesgo o enfoque basado en riesgos en todo el sistema de gestión de la calidad, lo que implica una mayor proactividad y anticipación a las amenazas y oportunidades.
Aumenta la flexibilidad y simplifica los requisitos relativos a la documentación, eliminando el término "procedimiento documentado" y sustituyéndolo por "información documentada".
Elimina el término "acción preventiva" y lo integra en el concepto de mejora continua.
Estos cambios suponen un reto para las organizaciones que ya tienen un sistema de gestión de la calidad certificado según la versión anterior, ya que deben adaptarse a los nuevos requisitos antes del 15 de septiembre de 2018, fecha lÃmite para realizar la transición a la Norma ISO 9001:2015. 51271b25bf